общество защиты прав потребителя, услуги юриста, защита право, защита потребителя, экспертиза товара

107207, г. Москва, ул. Уральская, д. 6, корп.1, этаж 2, офис 23                                    

+7 495 233-30-98     
jurist@ozpp.msk.ru
WhatsApp + 7 (985) 233-30-98

Куда обращаться и что делать если не греют батареи?

В этой статье мы Вам объясним как действовать поэтапно и процессуально в случае, если Ваша Управляющая Компания предоставляет услуги ЖКХ не совсем надлежащего качества. Например в сезон отопления многоквартирых домов температурный режим в Вашей квартире в каждой комнате разный и не соответствует необходимым нормам.

В таких случаях потребитель конечно же будет чувствовать дискомфорт в своей квартире.

Что же делать если в каждой комнате разная температура тепла, да еще и присутствует отклонение от нормы?

Когда УК слишком сильно топит или наоборот, тепла не хватает.

Рассмотрим подробнее:

В первую очередь необходимо обязательно обратиться с соответствущей заявкой о нарушении теплового режима в Управляющую компанию. Управляющая компания должна обеспечить обязательный осмотр помещения с проведением соответствующих замеров температуры радиаторов и комнатной температуры воздуха. По результатам проверки Управляющая компания обязана в течение 1 суток устранить имеющиеся нарушения. Однако на  практике Управляющая компания не всегда спешит отправить своего представителя для исследования квартиры в этот же день.

Как действовать потребителю в таком случае?

Наши юристы рекомендуют сразу же обратиться с жалобой в местную жилищную инспекцию на бездействие Управляющей компании, поскольку Жилищная инспекция является  надзорным органом и следит за качеством предоставляемых коммунальных услуг. Дополнительно рекомендуем обратиться в Роспотребнадзор по Вашему месту жительства. Как правило это способствует разрешению вопроса в краткие сроки. Если же этого недостаточно, рекомендуем также обратиться в ресурсоснабжающую организацию.  

Поставщик тепла обязательно потребует от Управляющей компаниии незамедлительно решить вопрос с потребителями и устранить недостатки. Кроме того, Управляющая компания может быть серьезно оштрафована за такие нарушения. Поэтому рекомендуем обращаться незамедлительно в указанные вышестоящие организации  и надзорные органы.

После устранения недостатков Управляющая компания обязана произвести перерасчет за оказанные некачественно услуги. за период, в  который температурный режим не соответствовал норме.

Так, за каждый час, в который температурный режим не соответствовал норме, Вы имеете право потребовать снижения оплаты на 0,15%. За снижение температуры на каждые 3 градуса стоимость снижается на 0,1% за каждый час.

Однако для такого перерасчета Вам обязательно необходимо обратиться  в УК с письменным заявлением о проведении такого перерасчета с указанием периода, в который услуги оказывались с отклонениями от норм.

Желаем успехов в решении потребительских проблем!


ООО "1 Московская Зеркальная Фабрика" проиграла в Краснопресненском районном суде иск в защиту прав потребителя

   Юристами РООП "На страже закона" был подан иск к ООО "1 Московская Зеркальная фабрика" в защиту потребителя о взыскании фабрики денежных средств по договору, неустойки, взыскания морального вреда и штрафа.

Так, в июле 2018 года в наше общество защиты прав потребителей "На страже закона" обратилась потребительница с жалобой на ООО "1 Московская Зеркальная Фабрика", в которой указала, что она оформила онлайн-заказ на сайте компании на изготовление душевой кабины для ванной комнаты. После чего ей был выставлен счет на оплату, согласно которому потребительница обязана оплатить 50% от стоимости заказа. Потребитель оплатила счет и стала ждать замерщиков. После снятия замеров, потребительнице был выставлен новый счет, согласно которому сумма изменилась и стала меньше, однако условия и цена доставки с монтажом сильно изменились. А именно, было установлено, что за монтаж она должна заплатить некой другой компании (Индидуальному Препринимателю Казбекову), с которой у потребителя не  было договорных отношений, кроме этого ИП Казбеков не давал потребителю никаких гарантий ни на сборку ни на сам товар. Кроме этого, за замеры потребительница дополнительно, оплатила немалую сумму за вызов замерщика, на которую ИП Казбеков не дал ни чеков об оплате, ни квитанции. Потребительница в связи с возникшими сомнениями узнала, что на данное изделие для ванной комнаты, ООО "1 Московская Зеркальная Фабрика" существенно завысила рыночную стоимость, что повлекло за собой отказ от договора и требование возврата денежных средств. Однако потребительница получила отказ, со ссылкой на договор, в котором указано, что потребитель не имеет право требовать возврата денежных средств после оплаты договора. Считая данные условия договора ущемляющими ее права, Потребительница пришла с жалобой в наше общество прав потребителей.
Юристы РООП "На страже закона" составили исковое заявление и подали его в Краснопресненский районный суд города Москвы, где судья Кирьянен Э.Д. рассмотрев данное дело вынесла решение в пользу Потребителя, взыскав с ООО "1 Московская Зеркальная фабрика" денежные средства по договору, неустойку за просрочку исполнения требования потребительницы, моральный вред и штраф в соответствии со ст.13 Закона РФ "О защите прав потребителей", признав действия Исполнителя незаконными и противоречащему Закону РФ "О защите прав потребителей".
С вышеуказанным решением суда Вы можете ознакомиться здесь