общество защиты прав потребителя, услуги юриста, защита право, защита потребителя, экспертиза товара

107207, г. Москва, ул. Уральская, д. 6, корп.1, этаж 2, офис 23                                    

+7 495 233-30-98     
jurist@ozpp.msk.ru
WhatsApp + 7 (985) 233-30-98

ООО "1 Московская Зеркальная Фабрика" проиграла в Краснопресненском районном суде иск в защиту прав потребителя

   Юристами РООП "На страже закона" был подан иск к ООО "1 Московская Зеркальная фабрика" в защиту потребителя о взыскании фабрики денежных средств по договору, неустойки, взыскания морального вреда и штрафа.

Так, в июле 2018 года в наше общество защиты прав потребителей "На страже закона" обратилась потребительница с жалобой на ООО "1 Московская Зеркальная Фабрика", в которой указала, что она оформила онлайн-заказ на сайте компании на изготовление душевой кабины для ванной комнаты. После чего ей был выставлен счет на оплату, согласно которому потребительница обязана оплатить 50% от стоимости заказа. Потребитель оплатила счет и стала ждать замерщиков. После снятия замеров, потребительнице был выставлен новый счет, согласно которому сумма изменилась и стала меньше, однако условия и цена доставки с монтажом сильно изменились. А именно, было установлено, что за монтаж она должна заплатить некой другой компании (Индидуальному Препринимателю Казбекову), с которой у потребителя не  было договорных отношений, кроме этого ИП Казбеков не давал потребителю никаких гарантий ни на сборку ни на сам товар. Кроме этого, за замеры потребительница дополнительно, оплатила немалую сумму за вызов замерщика, на которую ИП Казбеков не дал ни чеков об оплате, ни квитанции. Потребительница в связи с возникшими сомнениями узнала, что на данное изделие для ванной комнаты, ООО "1 Московская Зеркальная Фабрика" существенно завысила рыночную стоимость, что повлекло за собой отказ от договора и требование возврата денежных средств. Однако потребительница получила отказ, со ссылкой на договор, в котором указано, что потребитель не имеет право требовать возврата денежных средств после оплаты договора. Считая данные условия договора ущемляющими ее права, Потребительница пришла с жалобой в наше общество прав потребителей.
Юристы РООП "На страже закона" составили исковое заявление и подали его в Краснопресненский районный суд города Москвы, где судья Кирьянен Э.Д. рассмотрев данное дело вынесла решение в пользу Потребителя, взыскав с ООО "1 Московская Зеркальная фабрика" денежные средства по договору, неустойку за просрочку исполнения требования потребительницы, моральный вред и штраф в соответствии со ст.13 Закона РФ "О защите прав потребителей", признав действия Исполнителя незаконными и противоречащему Закону РФ "О защите прав потребителей".
С вышеуказанным решением суда Вы можете ознакомиться здесь



«ДИСПАНСЕРИЗАЦИЯ 2017» В «GLOBALMED» (РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА)

 ОБМАН В КЛИНИКЕ "GLOBALMED"

В нашу организацию поступил ряд жалоб на обман потребителей в МНОГОПРОФИЛЬНОЙ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЕТИ ОЗДОРОВИТЕЛЬНЫХ ЦЕНТРОВ «GLOBALMED» при оказании им медицинских услуг в рамках  программы «ДИСПАНСЕРИЗАЦИЯ 2017». 
А именно, Потребители приходят по записи на диагностику, а впоследствии их обманом завлекают подписать кредитные договора на большие суммы, запугивают страшными диагнозами и их последствиями. После чего, Потребители, находясь в шоковом состоянии, не глядя подписывают любые документы, среди которых оказываются кредитные договора на внушительные суммы.        СХЕМА РАБОТЫ:
- пройдя на Facebook по рекламной ссылке на сайт http://globalmedclub.ru/ Потребителю бесплатно предлагается в рамках программы «Диспансеризация 2017» пройти проверку суставов. Предлагалось найти свой год рождения. В случае если потребитель нашел свой год рождения, ему предлагается записаться в клинику на прием. После чего перезванивают и записывают на диагностику, предупредив при этом, что нужно взять с собой полис обязательного медицинского страхования и указывая при этом, что процедура займёт час или полтора.  
В назначенное время Потребитель приходит по адресу: г. Москва, 1-я Тверская-Ямская, дом 27 в клинику "Global Med". Его встречает женщина в белом халате, представляется и проводит в отдельный кабинет, где проводят опрос, интересуясь как Потребитель узнал об их организации, как записался к ним, а так же о жалобах на здоровье. Кроме этого сотрудник медицинского центра указывает, что перезванивают по данным записям в интернете очень редко и не всем, завлекая, таким образом Потребителя. После опроса "медики" подтвердили, что диагностика организма осуществляется в рамках федеральной программы «Диспансеризация 2017» и это абсолютно бесплатно. После чего Потребителю делают диагностику организма на компьютере и отводят к врачу на ультразвук. При УЗИ врач говорит, что сильно разрушены суставы и их нужно срочно восстановить. После диагностики Потребителя отводят в отдельную комнату и начинают предлагать лечение и объяснять, что будет, если лечение срочно не начать. После чего озвучивают следующие цены:  
- замена сустава 600 000  рублей. 
- стоимость лечения по восстановлению 300 000 рублей. 
После озвученных цен, Потребителю предлагают оформить программу лечения как пенсионеру со скидкой и выдать направление, которое позволит снизить стоимость лечения. Позже подходит другая женщина, которая якобы решает вопросы по предоставлению скидок по данной программе. В диалоге они совместно принимают решение по финальной цене данной программы и озвучивают Потребителю сумму со «СКИДКОЙ» 156 000 рублей.
Потом потребителя предупреждают, что оплатить эту программу можно только через кредитный договор с банком, так как эта федеральная программа и она не предполагает оплату наличными средствами. После чего Потребителя проводят в финансовый отдел для оформления договоров. При оформлении договоров Потребителя постоянно отвлекают и не дают сосредоточиться на прочтении документов. При подписании документов просто показывают Потребителю место подписи.  
После посещения такой клиники Потребитель ТОЛЬКО дома начинает осознавать, что подписал и сколько он должен за такую «МНИМУЮ» услугу. 
Что делать в такой ситуации?
В первую очередь, конечно же, необходимо обратиться с заявлением в правоохранительные органы, чтобы они выяснили какую Федеральную программу проводит клиника, нет ли мошенничества и обмана Потребителя в этой сложной схеме оказания услуг. 
Кроме этого не рекомендуем больше посещать клинику и не получать услугу, а наоборот, составить и подать заявление вернуть деньги. В случае, если Потребителю отказывают вернуть деньги или вообще отказываются принимать претензию, тогда конечно Потребителю необходимо будет  прибегнуть к услугам юриста для представления интересов покупателя услуги.  
Нашей организацией было получено ряд жалоб от Потребителей, после чего был совершен выезд в клинику «GLOBALMED», для вручения от Претензий с требованием  вернуть деньги ПОТРЕБИТЕЛЮ и расторгнуть кредитный договор и договор оказания платных медицинских услуг. В нашем случае все договора были расторгнуты путем подписания соответствующего Соглашения о расторжении договора и Потребителям были возвращены деньги. Кредитные средства были возвращены банку, а договора расторгнуты. 
Но что делать, если Продавец таких услуг отказывается добровольно вернуть деньги Покупателю?
Наши юристы рекомендуют обращаться с иском в суд по месту жительства Потребителя и требовать дополнительного получения компенсации с клиники за нанесенный вред. Суд продлится примерно 2-4 месяца.   
Помните, Вы всегда можете, как отказаться от ненужной и навязанной Вам  услуги. А также Вы вправе рассчитывать на получение компенсации в виде неустойки и штрафа.
За моральный вред, нанесенный потребителю отвечает также продавец/исполнитель, размер которого согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" оценивает суд. 
общество защиты прав потребителя, услуги юриста, роспотребнадзор, экспертиза товара, юрист москва
















«Единый Центр Юридической Помощи» (ЕЦЮП) не оказывает юридические услуги, но деньги берет!

    В нашу организацию обратились потребители с жалобами на юридические услуги в москве, консультация юриста, юристы мошенники«Единый центр юридической помощи», находящийся вблизи станции Электрозаводская на улице Большая Семеновская, д.40 стр.13. (Общество с ограниченной ответственностью «Лигал Компани»). 

      В жалобах потребители ссылались на нарушение указанным юридическим центром их потребительских прав в части не предоставления информации о стоимости услуг и предоставления неквалифицированной юридической помощи. А именно, граждане, обращаясь за помощью, первоначально доверяют юристу, а сотрудники так называемого «Единого центра юридической помощи» пользуясь доверием, попросту «выкачивают» с потребителей деньги, предлагая написать заявления во все существующие инстанции за баснословные деньги. К сожалению, потребители оплачивают ненужные услуги, которые не приносят желаемого результата. Представление интересов в судебном порядке так называемые «ЮРИСТЫ» ЕЦЮП не оказывают. А попросту составляют жалобу в прокуратуру, Роспотребнадзор, Департамент торговли и услуг, составляют досудебную претензию и исковое заявление и вручают потребителю с отправкой самостоятельно потребителя отдать документы в суд. И за эти жалобы потребители платят суммы от 50 000 до 100 000 рублей. Обращаем внимание, что составление перечисленных документов стоит гораздо дешевле, да и к тому же с полным ведением дела.  

    В результате проведённых по данным жалобам общественных проверок указанные сведения нашли своё подтверждение. Были обнаружены в книге жалоб и предложений очень много жалоб на так называемый «Развод» на деньги потребителей. 

   Учитывая изложенное обстоятельство РООП "На страже закона" в порядке ст.3 Закона РФ "О защите прав потребителей" информирует потребителей о систематическом нарушении сотрудниками ЕЦЮП (ООО "Лигал Компани") прав потребителей в отношении неопределённого круга лиц. Наше Общество категорически не рекомендует обращаться за правовой помощью в данную организацию. 

        Если Вы уже стали жертвой юристов-мошенников, мы ждем Вас в нашем обществе для  оказания Вам необходимой правовой помощи в восстановлении и защите Ваших прав абсолютно бесплатно! 

Как расторгнуть договор с продавцом, изготовителем или исполнителем?

Согласно действующему законодательству РФ (в частности Законом РФ "О защите прав потребителей") потребитель вправе расторгнуть заключённый с продавцом (изготовителем, исполнителем) договор.  
Основания для расторжения договора обширные: 
      - в любое время вправе отказаться от договора до момента передачи товара, или в течении определённого времени с момента передачи (ст.26.1Закона РФ "О защите прав потребителей"); 
     - в любое время отказаться от договора об оказании услуг и потребовать возврата уплаченной по договору денежной суммы за вычетом стоимости оказанной потребителю на день предъявления претензии услуги (ст.32Закона РФ "О защите прав потребителей"); 
     - при выявлении недостатков товара (работы, услуги) (ст.18, 28, 29Закона РФ "О защите прав потребителей) и других оснований. 
     Для расторжения заключённого потребителем с продавцом (исполнителем, изготовителем) договора потребитель направляет в адрес продавца (исполнителя, изготовителя) претензию с требованием о расторжении договора. 
     Согласно ст.22 и 31Закона РФ "О защите прав потребителей" требование потребителя о расторжении договора подлежит удовлетворению продавцом (исполнителем, изготовителем) в течении 10-ти дней со дня получения претензии (или поступления претензии в почтовое отделение продавца (исполнителя, изготовителя)). 
    При нарушении продавцом (исполнителем, изготовителем) требования потребителя о расторжении договора - потребитель вправе требовать расторжения договора в судебном порядке с компенсацией убытков, связанных с расторжением договора. 

Внимание! Мошенники!

В районе нашего офиса работают зазывалы, которые направляют людей в сомнительную фирму, оказывающую юридические услуги. 

ВНИМАНИЕ!
Уличные "ЗАЗЫВАЛЫ" не являются нашими сотрудниками. Мы Вас встретим у пункта охраны.

Опасный шоколад Киндер сюрприз

  «Сладкая» жизнь стала совсем вреднойВ «Киндер сюрпризе» нашли вызывающие общество защиты прав потребителя, услуги юриста, роспотребнадзор, экспертиза товара, юрист москварак вещества. В России этот шоколад  известен под названием «МОЛОЧНЫЙ ЛОМТИК». Немецкая независимая организация по защите прав потребителей «Foodwatch» заявила о том, что с прилавков следует убрать продукцию киндер после того как в ней обнаружили опасные для здоровья людей вещества. По данным немецкой независимой организации в продукции «Киндер» нашли мутагены и нефтеперерабатывающие масла. Однако компания не собирается изымать продукцию с прилавков. Отмечается, что организация провела тесты, в которых участвовали 20 продуктов питания. В трех из них были обнаружены опасные уровни содержания минеральных ароматических масел.  

  В Германии уже готовятся  изъять из продажи популярный детский шоколад. В плитку каким-то образом попало минеральное масло, которое может вызывать тяжелые заболевания, в том числе и рак. Что это? Результат технологической ошибки или обман потребителей? 

Минеральное масло – это продукт химической промышленности, которое добывается из нефти. Он используется для того, чтобы стабилизировать продукт. Это масло накапливается в организме и соответственно, потом вызывает аллергические реакции. Вызывает это масло и не только аллергию. Немецкие специалисты предполагают, что точно также машинное масло может вызвать рак и генетические мутации. В первую очередь обеспокоится, нужно родителям. Техническое масло оно может быть и само по себе крайне опасным, присадки, которые туда добавляются, они могут вызвать и раздражения желудочно-кишечного тракта ребенка, острое токсическое повреждение печени, вплоть до поражения нервной системы. Российские специалисты напоминают, что даже без смазки кондитерские фабрики итак часто злоупотребляют опасными соединениями, например, когда экономят на самом дорогостоящем компоненте шоколада «какао-масле». Без него шоколад теряет запах и вкус. Проблему решают, добавляя более дешевую химию.  

  Маркетологи говорят, что в современных реалиях это в порядке вещей. Рынок поделен между мега корпорациями, которым в массе интересней продавать, чем следить за качеством.  Используя ту репутацию, которая сложилась за предыдущее время, они могут сейчас «снимать сливки» и на товаре, который ниже качеством, чем он был несколько лет назад. Самое главное, сделать красивую упаковку, а что внутри – уже и не так важно. Немецкие органы контроля в первую очередь уведомили о страшных результатах проверки производителей, предложили тем публично отозвать канцерогенный шоколад, но те отказались. Теперь результаты экспертизы стали всеобщим достоянием. И корпорациям, которые так любят экономить, грозят по-настоящему серьезные убытки от штрафов и от того, что потребители от них отвернутся. 

Разумный срок в гражданском праве

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" потребитель, в случае не получения от продавца, исполнителя при заключении договора информации о товаре (работе, услуге), вправе в разумный срок отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной по договору денежной суммы, а так же причинённых сделкой убытков.

Под разумным сроком законодатель и правоприменитель, в лице Верховного суда РФ подразумевает срок годности товара, сезонность его использования, потребительские свойства и т.п. (Постановление Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012г. №17"О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" пункт 36).

Так же разумный срок предусмотрен законом и в иных случаях:

- в отношении недостатков товара потребитель имеет право предъявить требование в разумный срок не превышающий двух лет со дня передачи товара потребителю, если иной срок не установлен договором.

- в отношении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) потребитель имеет право предъявить требования в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

Таким образом, размер разумного срока зависит от конкретной ситуации и требования потребителя и от этого может составлять от нескольких месяцев (сезонные товары) до двух или пяти лет.

Автор:

Юрисконсульт РООП ОЗПП "На страже закона"

Черкасов Андрей Игоревич

Экспертиза товаров и зачем она нужна

Виды экспертиз и зачем экспертизы нужны в делах о защите прав потребителей

Законом РФ "О защите прав потребителей" потребителю как покупателю и как заказчику при выявлении недостатков товара, работы, услуги предоставлен обширный диапазон прав по защите интересов, таких как замена товара, некачественного товара, устранение выявленных недостатков выполненной работы (оказанной услуги), возврат товара и получение уплаченной по договору денежной суммы, расторжение договора возмездного оказания услуг и т.д.

Но для использования указанных прав потребителю надо доказать наличие недостатков товара, работы, услуги. Для этого потребитель вынужден заказывать проведение экспертизы товара, работы, услуги.

В зависимости от назначения и сути поставленной перед экспертом задачи разнятся и виды проводимых экспертиз:

- для проверки качества товара (телефона, телевизора и т.п.) нужно проведение товароведческой экспертизы.

- для определения стоимости ремонта, или причинённого ущерба - оценочная экспертиза.

- для проверки качества строительных работ (строительство дома, установка забора, ремонт квартиры и т.п.) - строительно-техническая экспертиза.

- для проверки действительности подписи - почерковедческая.

- для проверки качества медицинских услуг - судебно-медицинская.

В каких случаях проводится экспертиза?

Экспертиза товара, работы или услуги нужна потребителю для предъявления продавцу, или исполнителю работ (услуг) требований предусмотренных действующим Законом РФ "О защите прав потребителей", а так же для обращения в суд для защиты своих нарушенных прав и законных интересов.

Так же экспертизы заказываются потребителями и проводятся для оспаривания решений работников сервисных центров, продавцов и исполнителей.

Кроме того, с учётом того, что лишь эксперт имеет специальные технические познания в конкретной области то суд при рассмотрении требований потребителя к продавцу, или исполнителю при возникновении спора о качестве товара, работы, услуги назначает проведение судебной экспертизы, предупреждая эксперта об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения.


Автор статьи юрисконсульт РООП «На страже закона»
Черкасов Андрей Игоревич

Как взыскать неустойку за просрочку передачи предварительно оплаченного товара? С чего начинать?

Согласно ст.23.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в установленном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель вправе потребовать:

- передачи оплаченного товара в установленный потребителем новый срок;

- возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных потребителю нарушением срока передачи предварительно оплаченного товара установленного договором.

Таким образом, в случае если условия договора купли-продажи товара предусматривает внесение потребителем (покупателем) авансовой суммы (предоплаты) до момента получения потребителем от продавца оговоренного и предварительно оплаченного потребителем товара продавец обязан в установленный договором купли-продажи срок передать товар потребителю.

Указанные обстоятельства распространяются также на случаи заключения потребителем и продавцом (застройщиком) предварительного договора купли-продажи квартиры в котором сроком передачи оговоренной и предварительно оплаченной потребителем квартиры будет считаться дата ввода дома в эксплуатацию, предусмотренная договором.

При нарушении продавцом, получившим от потребителя предварительную оплату стоимости оговоренного сторонами товара продавец в силу ч.5 ст.23.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" уплатить потребителю неустойку (пеню) равную 0,5% от размера авансового платежа (предоплаты). При этом общий размер неустойки (пени) не должен превышать размер предварительно внесённой (уплаченной) потребителем денежной суммы.

Так же сообщаем, что закон не устанавливает размер предварительной оплаты товара. По этому потребитель вправе получить от продавца неустойки (пени) вне зависимости от размера предварительно уплаченной потребителем за товар денежной суммы.

Для получения, а равно взыскания с продавца в пользу потребителя неустойки (пени) за просрочку передачи предварительно оплаченного товара потребителю понадобится соблюдение следующих действий:

1. Определиться с предметом требований к продавцу:

- обязание предоставить предварительно оплаченный товар (признать право собственности на предварительно оплаченный объект недвижимого имущества) и выплатить неустойку за просрочку передачи предварительно оплаченного товара;

- отказ от исполнения договора купли-продажи товара (расторжения договора купли-продажи товара), возврата уплаченной по договору денежной суммы и неустойки (пени) за просрочку передачи предварительно оплаченного товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда товар в соответствии с договором должен быть передан потребителю, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате потребителю предварительно уплаченной потребителем суммы.

2. Направить в адрес продавца претензию, в которой, в зависимости от принятого пути решения вопроса требовать так же уплаты неустойки (пени) за просрочку передачи предварительного оплаченного товара.

При этом, неустойка рассчитывается со дня, следующего за днём передачи товара, установленного договором, до дня направления указанной претензии.

3. В случае отказа продавца от добровольного исполнения требования потребителя в течении 10 календарных дней со дня получения претензии, а равно поступления претензии в почтовое отделение продавца потребитель вправе обратиться в суд с иском к продавцу в котором наряду с указанными требованиями требовать взыскания с продавца:

- убытков, связанных с восстановлением и защитой нарушенных прав (расходы по составлению и отправкой претензии и т.п.);

- неустойки за просрочку исполнения требования потребителя изложенного в претензии;

- компенсации морального вреда, связанного с нарушением прав потребителя;

- штрафа за отказ продавца от добровольного исполнения требования потребителя.

Кроме того, в случае удовлетворения судом указанных исковых требований потребителя последний, вправе получить с продавца убытки, связанных с рассмотрением дела в суде (расходов за составление искового заявления, оплату услуг представителя, расходов по оплате нотариальных услуг за составление и удостоверение доверенности).


Автор статьи юрисконсульт РООП «На страже закона»
Черкасов Андрей Игоревич

Купил товар по образцу в офисе продавца. Привезли товар с другим оттенком! Как вернуть деньги?

В данном случае имеет место розничная купля-продажа товара.

В соответствии со ст.26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

При этом продавец до заключения договора купли-продажи обязан в письменной форме предоставить потребителю информацию об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. Кроме того продавец при передаче потребителю товара должен предоставить потребителю информацию о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества.общество защиты прав потребителя, услуги юриста москва, защита прав потребителей, экспертиза товара

Потребитель вправе в любой момент до передаче ему товара отказаться от исполнения договора купли-продажи, а при передаче товара - в течении 7 дней со дня передачи товара без объяснения причин.

В случае не предоставления продавцом потребителю информации о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества проданного потребителю дистанционным способом право на отказ от исполнения договора розничной купли-продажи товара сохраняется у потребителя в течении трёх месяцев со дня передачи товара потребителю.

Порядок возврата денежных средств, уплаченных потребителем при заключении договора розничной купли-продажи состоит из следующих действий:

1. В зависимости от того был ли факт передачи товара продавцом потребителю в адрес продавца с претензией и требованием:

- (в случае если товар не передан продавцом потребителю) об отказе от исполнения договора розничной купли-продажи товара и возврате уплаченной по договору денежной суммы без указания причины отказа, приложив к ней текст договора купли-продажи и документ, подтверждающий оплату товара потребителем;

- (в случае передачи товара продавцом потребителю) о расторжении договора и возврата уплаченной по договору денежной суммы, приложив к ней договор купли-продажи, документ, подтверждающий оплату товара потребителем и переданный товар, или указав о готовности его возврата.

2. В случае отказа продавца от исполнения требования потребителя, а равно молчаливого игнорирования продавцом вышеуказанной претензии потребителя последний имеет право на обращение в суд с исковым заявлением о расторжении договора розничной купли-продажи товара, возврате уплаченной по договору денежной суммы, убытков, понесённых потребителем в целях восстановления и защиты его нарушенного права (в частности оплата юридических услуг за составление претензии и почтовых услуг за отправку претензии), взыскания с продавца в пользу потребителя неустойки за просрочку исполнения требования потребителя о возврате уплаченной по договору денежной суммы, компенсации причинённого продавцом потребителю морального вреда, выразившегося в нарушении прав потребителя, а так же взыскания штрафа, за уклонение от исполнения требований потребителя в добровольном порядке.

Юрисконсульт Общества защиты прав потребителей "На страже закона" Черкасов Андрей игоревич.