общество защиты прав потребителя, услуги юриста, защита право, защита потребителя, экспертиза товара


107207, г. Москва, ул. Уральская, д. 6, корп.1, этаж 2, офис 23                                    
+7 495 233-30-98     
jurist@ozpp.msk.ru
WhatsApp + 7 (985) 233-30-98

Как расторгнуть договор с продавцом, изготовителем или исполнителем?

Согласно действующему законодательству РФ (в частности Законом РФ "О защите прав потребителей") потребитель вправе расторгнуть заключённый с продавцом (изготовителем, исполнителем) договор.  
      Основания для расторжения договора обширные: 
      - в любое время вправе отказаться от договора до момента передачи товара, или в течении определённого времени с момента передачи (ст.26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей"); 
     - в любое время отказаться от договора об оказании услуг и потребовать возврата уплаченной по договору денежной суммы за вычетом стоимости оказанной потребителю на день предъявления претензии услуги (ст.32 Закона РФ "О защите прав потребителей"); 
     - при выявлении недостатков товара (работы, услуги) (ст.18, 28, 29 Закона РФ "О защите прав потребителей) и других оснований. 
     Для расторжения заключённого потребителем с продавцом (исполнителем, изготовителем) договора потребитель направляет в адрес продавца (исполнителя, изготовителя) претензию с требованием о расторжении договора. 
     Согласно ст.22 и 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" требование потребителя о расторжении договора подлежит удовлетворению продавцом (исполнителем, изготовителем) в течении 10-ти дней со дня получения претензии (или поступления претензии в почтовое отделение продавца (исполнителя, изготовителя)). 
    При нарушении продавцом (исполнителем, изготовителем) требования потребителя о расторжении договора - потребитель вправе требовать расторжения договора в судебном порядке с компенсацией убытков, связанных с расторжением договора. 

Продавец (изготовитель, исполнитель) отказывается принимать претензию потребителя. Порядок действий.

     Согласно действующему законодательству РФ и в частности с Законом РФ « О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков товара (работы, услуги) имеет право предъявить продавцу требование вернуть деньги и сдать товар. 

      Указанные требования потребитель излагает продавцу (изготовителю, исполнителю) в виде претензии, адресованной в адрес конкретного юридического лица или индивидуального предпринимателя. 

      Однако, зачастую продавец (изготовитель, исполнитель) отказываются принимать претензию из рук потребителя. 

    В таком случае потребитель должен направить претензию продавцу (исполнителю, изготовителю) по почте ценным письмом с описью вложения, направив претензию по адресу регистрации юридического лица или индивидуального предпринимателя, указанные в ЕГРЮЛ, или ЕГРИП. 

    Затем, в течение 10-ти календарных дней со дня поступления претензии в почтовое отделение, продавец обязан дать ответ на вашу претензию, а при отсутствии такого ответа на претензию  Потребитель имеет право подать в суд и получить компенсацию с Продавца. 

«ДИСПАНСЕРИЗАЦИЯ 2017» В «GLOBALMED»

«ДИСПАНСЕРИЗАЦИЯ 2017» В «GLOBALMED» 

  В нашу организацию поступил ряд жалоб на обман потребителей в МНОГОПРОФИЛЬНОЙ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЕТИ ОЗДОРОВИТЕЛЬНЫХ ЦЕНТРОВ «GLOBALMED» при оказании им медицинских услуг в рамках  программы «ДИСПАНСЕРИЗАЦИЯ 2017». 

А именно, Потребители приходят по записи на диагностику, а впоследствии их обманом завлекают подписать кредитные договора на большие суммы, запугивают страшными диагнозами и их последствиями. После чего, Потребители, находясь в шоковом состоянии, не глядя подписывают любые документы, среди которых оказываются кредитные договора на внушительные суммы. 

СХЕМА РАБОТЫ общество защиты прав потребителя, услуги юриста, роспотребнадзор, экспертиза товара, юрист москва

пройдя на Facebook по рекламной ссылке на сайт http://globalmedclub.ru/  Потребителю  бесплатно предлагается в рамках программы «Диспансеризация 2017» пройти проверку суставов. Предлагалось найти свой год рождения. В случае если потребитель нашел свой год рождения, ему предлагается записаться в клинику на приемПосле чего перезванивают и записывают на диагностику, предупредив при этом, что нужно взять с собой полис обязательного медицинского страхования и указывая при этом, что процедура займёт час или полтора.  

  В назначенное время Потребитель приходит по адресу: г. Москва, 1-я Тверская-Ямская, дом 27 в клинику Global MedЕго встречает женщина в белом халате, представляется и проводит в отдельный кабинет, где проводят опрос, как Потребитель узнал об их организации и как записался к ним, а так же о жалобах на здоровье. Кроме этого сотрудник медицинского центра указывает, что перезванивают по данным записям в интернете очень редко и не всем, завлекая, таким образом, Потребителя. Также подтвердили, что эта диагностика осуществляется в рамках федеральной программы «Диспансеризация 2017» и это бесплатно. После чего Потребителю делают диагностику организма на компьютере и отводят к врачу на ультразвук. При УЗИ врач говорит, что у Вас сильно разрушены суставы и их нужно срочно восстановить. После диагностики Потребителя отводят в отдельную комнату и начинают предлагать лечение и объяснять, что будет, если лечение срочно не начать. Озвучила следующие цены:  

- замена сустава 600 000  рублей. 

- стоимость лечения по восстановлению 300 000 рублей. 

  После озвученных цен, Потребителю предлагают оформить программу лечения как пенсионеру со скидкой и выдать направление, которое позволит снизить стоимость лечения. Позже подходит другая женщина, которая якобы решает вопросы по предоставлению скидок по данной программе. В диалоге они совместно принимают решение по финальной цене данной программы и озвучивают Потребителю сумму со «СКИДКОЙ» 156 000 рублей. После этого предупреждают, что оплатить эту программу можно только через кредитный договор с банком, так как эта федеральная программа и она не предполагает оплату наличными средствами. После чего Потребителя проводят в финансовый отдел для оформления договоров. При оформлении договоров Потребителя постоянно отвлекают и не дают сосредоточиться на прочтении документов. При подписании документов просто показывают Потребителю место подписи.  

  После посещения такой клиники Потребитель УЖЕ дома начинает осознавать, что подписал и сколько он должен за такую «МНИМУЮ» услугу. 

  Что делать в такой ситуации? В первую очередь, конечно же, необходимо обратиться с заявлением в правоохранительные органы, чтобы они выяснили какую Федеральную программу проводит клиника, нет ли мошенничества и обмана Потребителя в этой сложной схеме оказания услуг. 

  Кроме этого не рекомендуем больше посещать клинику и не получать услугу, а наоборот, составить и подать заявление вернуть деньги. В случае, если Потребителю отказывают вернуть деньги или вообще отказываются принимать претензию, тогда конечно Потребителю необходимо будет  прибегнуть к услугам юриста для представления интересов покупателя услуги.  

  Нашей организацией было получено ряд жалоб от Потребителей, после чего был совершен выезд в клинику «GLOBALMED», для вручения от общества защиты прав потребителей Претензий с требованием  вернуть деньги и расторгнуть кредитный договор и договор оказания платных медицинских услуг. В нашем случае все договора были расторгнуты путем подписания соответствующего Соглашения о расторжении договора и Потребителям были возвращены деньги. Кредитные средства были возвращены банку, а договора расторгнуты. 

  Но что делать, если Продавец таких услуг отказывается добровольно вернуть деньги Покупателю? Наши юристы рекомендую обращаться с иском в суд по месту жительства Потребителя, для этого необходимо обратиться за юридическими услугами, для  профессионального представления интересов покупателя в суде и требовали дополнительного получения компенсации с клиники. Юристы должны подать иск в суд, представляя  на каждом судебном заседании интересы покупателя.  Суд с продавцом продлится примерно 2-4 месяца.   

  Убытки, связанные с оплатой услуг юриста Вы вправе потребовать в суде с продавца как вынужденные и необходимые в таком споре. 

  Помните, Вы всегда можете, как отказаться от ненужной и навязанной Вам  услуги, так вернуть или сдать некачественный товар Продавцу. А также вправе рассчитывать на получение компенсации в виде неустоек и штрафов. За моральный вред, нанесенный потребителю отвечает также продавец, размер которого согласно Закону РФ оценивает суд. 

Что такое "Разумный срок" в делах о защите прав потребителей

ПОНЯТИЕ РАЗУМНОГО СРОКА В ДЕЛАХ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" потребитель, в случае не получения от продавца, исполнителя при заключении договора информации о товаре (работе, услуге), вправе в разумный срок отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной по договору денежной суммы, а так же причинённых сделкой убытков.

Под разумным сроком законодатель и правоприменитель, в лице Верховного суда РФ подразумевает срок годности товара, сезонность его использования, потребительские свойства и т.п. (Постановление Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012г. №17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" пункт 36).

Так же разумный срок предусмотрен законом и в иных случаях:

- в отношении недостатков товара потребитель имеет право предъявить требование в разумный срок не превышающий двух лет со дня передачи товара потребителю, если иной срок не установлен договором.

- в отношении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) потребитель имеет право предъявить требования в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

Таким образом, размер разумного срока зависит от конкретной ситуации и требования потребителя и от этого может составлять от нескольких месяцев (сезонные товары) до двух или пяти лет.

Автор:

Юрисконсульт РООП ОЗПП "На страже закона"

Черкасов Андрей Игоревич

Химчистка испортила шубу. Порядок действий.

Закон РФ "О защите прав потребителей" предусматривает ответственность исполнителя (химчистки) за недостатки оказанной потребителю услуги.

Письмо Роспотребнадзора от 07.03.2006 N 0100/2473-06-32 разъясняет, что деятельность организаций и индивидуальных предпринимателей, осуществляющих химическую чистку и (или) стирку вещей потребителей, рассматривается не как услуга, а как работа по соответствующей обработке изделий потребителя.

Поэтому ко всем случаям выполнения исполнителями работ с вещью потребителя применяются положения, содержащиеся в ст. 35 Закона «О защите прав потребителей».

Согласно ст.35 Закона РФ "О защите прав потребителей" если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование.

В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества - возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.

Таким образом, если после химической чистки шуба испорчена по вине исполнителя, то потребитель оценив ущерб, причинённый изделию, направить в адрес исполнителя претензию с требованием заменить испорченную шубу на однородную, а в случае отсутствия однородной - требовать выплаты стоимости шубы в двойном размере с компенсацией причинённого морального вреда и убытков.

Указанное требование о замене изделия подлежит исполнению в течение трёх дней. Если однородный товар отсутствует, или истёк срок замены - в течение 10 дней исполнитель обязан вернуть стоимость изделия в двукратном размере.

При отказе вернуть добровольно денежные средства, потребитель имеет право обратиться в суд по месту своего жительства с соответствующим исковым заявлением.


Автор статьи юрисконсульт РООП «На страже закона»
Черкасов Андрей Игоревич

Как вернуть неисправный холодильник?

Приобрели холодильник, а он оказался неисправным? В этом случае потребитель вправе предъявить продавцу следующие требования:

- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на исправление недостатков потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель возвращает продавцу товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему продавцом. Убытки возмещаются в сроки, установленные законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель при обнаружении недостатков вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

- обнаружение существенного недостатка товара;

- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Указанные требования предъявляются в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности товара.

Таким образом, для возврата технически сложного непродовольственного товара (холодильника) и получения уплаченной за него денежной суммы необходимо проведение независимой технической экспертизы.

При установлении экспертом факта наличия заводского недостатка товара (холодильника) - направить претензию продавцу с требованием либо о замене товара, либо об отказе от договора и возврате уплаченной по договору денежной суммы. Кроме того потребитель вправе предъявить требования о компенсации убытков по оплате услуг эксперта.

Требование должно быть устранено продавцом в течении 10 дней со дня предъявления требования.

При уклонении продавца от исполнения требования потребителя, последний вправе обратиться в суд с соответствующим исковым заявлением, указав в иске так же требования о взыскании неустойки, убытков и штрафа.


Автор статьи юрисконсульт РООП «На страже закона»
Черкасов Андрей Игоревич


"Авторизованный сервисный центр Apple" у станции метро Курская - МОШЕННИКИ!

В нашу организацию с целью защиты нарушенных прав обратился потребитель с жалобой на отказ сотрудников "авторизованного" сервисного центра Apple отремонтировать мобильное устройство, или заменить телефон потребителя на идентичный товар.
В ходе рассмотрения жалобы потребителя было установлено следующее:
Потребитель, являясь владельцем мобильного телефона марки Apple, пользуясь указанным мобильным устройством обнаружил недостатки. С целью устранения недостатков товара Потребитель через сеть интернет вышел на сайт "авторизованного сервисного центра "Apple", расположенного возле станции метро Курская г.Москвы (warranty-apple.ru).
Согласно информации, представленной на сайте упомянутого сервисного центра - центр предоставляет потребителям следующий вид услуг:
- замену неисправного iPhon, iPad или Мас по гарантии производителя;
- предоставляет гарантию после обмена до 1 года;
- меняет неисправную или старую технику на новую в течении 1-2 дней;
- отремонтировать технику на платной основе по истечении гарантийного срока.
В процессе проверки принадлежности указанного сервисного центра к компании Apple и наличия права на предоставление указанных сервисным центром услуг РООП "На страже закона" было установлено, что "авторизованный сервисный центр Apple" не аккредитован гарантийно и постгарантийно обслуживать техники фирмы Apple.
Указанная информация предоставлена руководством компании Apple.
Учитывая изложенное, руководствуясь со статьями 3, 8, 9 и 10 Закона Российской Федерации 07 февраля 1992г. №2300-I "О защите прав потребителей" сообщаем потребителям о том, что сервисный центр, расположенный по адресу: г.Москва, ул.Земляной Вал, д.39/1 (станция метро "Курская") НЕ ЯВЛЯЕТСЯ (!) авторизованным сервисным центром компании Apple и не вправе оказывать Потребителям товаров компании Apple гарантийное и постагарантийное обслуживание техники компании Apple.
В случае, если Вы стали жертвой мощенничества указанного сервисного центра, обращайтесь в РООП "На страже закона" за оказанием юридической помощи. Консультация юриста бесплатная.
Наш адрес: г.Москва, станция метро "Преображенская площадь", ул.1-я Бухвостова д.12/11, корп.12, офис 408. Телефон: 8 (495) 233-30-98


Автор статьи юрисконсульт РООП «На страже закона»
Черкасов Андрей Игоревич

Как взыскать неустойку за просрочку передачи предварительно оплаченного товара? С чего начинать?

Согласно ст.23.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в установленном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель вправе потребовать:

- передачи оплаченного товара в установленный потребителем новый срок;

- возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных потребителю нарушением срока передачи предварительно оплаченного товара установленного договором.

Таким образом, в случае если условия договора купли-продажи товара предусматривает внесение потребителем (покупателем) авансовой суммы (предоплаты) до момента получения потребителем от продавца оговоренного и предварительно оплаченного потребителем товара продавец обязан в установленный договором купли-продажи срок передать товар потребителю.

Указанные обстоятельства распространяются также на случаи заключения потребителем и продавцом (застройщиком) предварительного договора купли-продажи квартиры в котором сроком передачи оговоренной и предварительно оплаченной потребителем квартиры будет считаться дата ввода дома в эксплуатацию, предусмотренная договором.

При нарушении продавцом, получившим от потребителя предварительную оплату стоимости оговоренного сторонами товара продавец в силу ч.5 ст.23.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" уплатить потребителю неустойку (пеню) равную 0,5% от размера авансового платежа (предоплаты). При этом общий размер неустойки (пени) не должен превышать размер предварительно внесённой (уплаченной) потребителем денежной суммы.

Так же сообщаем, что закон не устанавливает размер предварительной оплаты товара. По этому потребитель вправе получить от продавца неустойки (пени) вне зависимости от размера предварительно уплаченной потребителем за товар денежной суммы.

Для получения, а равно взыскания с продавца в пользу потребителя неустойки (пени) за просрочку передачи предварительно оплаченного товара потребителю понадобится соблюдение следующих действий:

1. Определиться с предметом требований к продавцу:

- обязание предоставить предварительно оплаченный товар (признать право собственности на предварительно оплаченный объект недвижимого имущества) и выплатить неустойку за просрочку передачи предварительно оплаченного товара;

- отказ от исполнения договора купли-продажи товара (расторжения договора купли-продажи товара), возврата уплаченной по договору денежной суммы и неустойки (пени) за просрочку передачи предварительно оплаченного товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда товар в соответствии с договором должен быть передан потребителю, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате потребителю предварительно уплаченной потребителем суммы.

2. Направить в адрес продавца претензию, в которой, в зависимости от принятого пути решения вопроса требовать так же уплаты неустойки (пени) за просрочку передачи предварительного оплаченного товара.

При этом, неустойка рассчитывается со дня, следующего за днём передачи товара, установленного договором, до дня направления указанной претензии.

3. В случае отказа продавца от добровольного исполнения требования потребителя в течении 10 календарных дней со дня получения претензии, а равно поступления претензии в почтовое отделение продавца потребитель вправе обратиться в суд с иском к продавцу в котором наряду с указанными требованиями требовать взыскания с продавца:

- убытков, связанных с восстановлением и защитой нарушенных прав (расходы по составлению и отправкой претензии и т.п.);

- неустойки за просрочку исполнения требования потребителя изложенного в претензии;

- компенсации морального вреда, связанного с нарушением прав потребителя;

- штрафа за отказ продавца от добровольного исполнения требования потребителя.

Кроме того, в случае удовлетворения судом указанных исковых требований потребителя последний, вправе получить с продавца убытки, связанных с рассмотрением дела в суде (расходов за составление искового заявления, оплату услуг представителя, расходов по оплате нотариальных услуг за составление и удостоверение доверенности).


Автор статьи юрисконсульт РООП «На страже закона»
Черкасов Андрей Игоревич

Как вернуть деньги за турпутевку, если туроператор объявил себя банкротом!?

Как себя вести и что делать?


Здесь возможны два варианта развития событий (см. таблицу):

общество защиты прав потребителя, услуги юриста москва, защита прав потребителей, экспертиза товараобщество защиты прав потребителя, услуги юриста москва, защита прав потребителей, экспертиза товара

1. Если несостоятельность (банкротство) туроператора произошло, когда турист (потребитель) находился в поездке (вылет/выезд) состоялся.

Здесь так же возможны 2 варианта развития событий:

а) туриста (потребителя) выселяют из отеля / отель требует повторной оплаты.

В данном случае потребителю (туристу) необходимо, или оплатить проживание самостоятельно и трансфер, а после уточнить у авиаперевозчика (ж/д-перевозчика) оплачены ли обратные билеты. Если билеты оплачены - уточнить дату обратного билета.

Если обратный билет туроператором оплачен не был - купить новый билет самостоятельно, либо оформить заявку на эвакуацию, направив её в адрес Ростуризма, или Ассоциации "Турпомощь" и ждать информацию о вылете.

б) туриста не выселяют из отеля.

В данном случае потребителю (туристу) необходимо выяснить у авиаперевозчика (ж/д-перевозчика) оплачены ли обратные билеты. если билеты оплачены - уточнить дату обратного билета.

Если обратный билет туроператором оплачен не был - купить новый билет самостоятельно, либо оформить заявку на эвакуацию, направив её в адрес Ростуризма, или Ассоциации "Турпомощь" и ждать информацию о вылете.

По возвращении из туристической поездки - обратиться в страховую компанию туроператора с заявлением о возмещении убытков, понесённых туристом (потребителем) и компенсации, причинённого морального вреда, приложив к ней все чеки и квитанции об оплате обратного билета, отеля и т.п.


2. Если несостоятельность (банкротство) туроператора произошло, когда турист (потребитель) остался в городе (вылет/выезд) не состоялся.

Обратиться в адрес страховой компании туроператора с заявлением о возврате уплаченных по договору о реализации туристического продукта денежных средств, а так же возмещения убытков (упущенной выгоды) и компенсации причинённого срывом туристической поездки морального вреда.

В случае уклонения страховой компании от исполнения данных требований потребителя - обратиться в суд, в котором наряду с данными требованиями - требовать взыскания штрафа и компенсации судебных издержек.


К указанным заявлениям туристу (потребителю) необходимо приложить следующие документы, установленные Ростуризмом:

- Копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством РФ (с предъявлением оригинала).

- Копию договора о реализации туристского продукта (с предъявлением оригинала).

- Копии документов, подтверждающих реальный ущерб, понесенный туристом в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта. В эту категорию попадают все чеки, билеты и квитанции.

В случае уклонения страховой компании от исполнения указанных требований потребителя - обратиться в суд.

юрисконсульт Общества защита прав потребителей "На страже закона" Черкасов Андрей Игоревич

Осторожно! Юридические компании и их услуги.

В наше общество защиты прав потребителей систематически обращаются граждане с просьбой помочь им расторгнуть договор оказания юридической помощи с коммерческими компаниями.

Так, например, «24» марта 2017 года гражданка Шмырева обратилась в Общество с ограниченной ответственностью Юридический центр «Правое дело» за юридической помощью в виде представления ее интересов в досудебном порядке по вопросу расторжения договора подряда на установку пластиковых окон. За данную услугу потребитель заплатила 30 000 рублей. По договору юристы должны были подготовить пакет документов для расторжения договора подряда в течение 5-ти дней после его подписания. Однако, спустя 5 дней к работе так никто не приступил, документы подготовлены не были, потребителя о ходе исполнения обязательств по договору юридическая фирма «Правое дело» не информировала.

По истечении недели потребитель обратилась в компанию с требованием предоставить ей отчет о проделанной работе, подготовленные документы и прочее. Однако юристы давали краткий ответ: - «Документы в работе».

В связи с тем, что прошло уже продолжительное время после подписания договора с юристами, Потребитель самостоятельно решила вопрос с компанией по установке окон. Соответственно после этого необходимость в юридической поддержке отпала. Потребитель обратилась в юридическую компанию с требованием вернуть ей, оплаченные в качестве аванса деньги в размере 30 000 рублей. По настоящее время ей деньги не вернули. После чего потребитель обратилась в наше общество защиты прав потребителей с жалобой на юристов.

общество защиты прав потребителя москва, услуги юриста, адвокат услуга, юрист консультация, озпп мск

Обращаем Ваше внимание, что в соответствии со ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей» Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, отказ Юридического центра «Правое дело» в возврате денежных средств незаконный, так как по договору оказания юридических услуг обязательства исполнены не были.

Сообщаем, что при отказе добровольно вернуть денежные средства Потребитель в соответствии со ст.3 ГПК РФ вправе обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов. В суд потребитель может обратиться и самостоятельно по месту своего жительства или же обратиться в общество защиты прав потребителей с жалобой и наши юристы помогут Вам выиграть это дело.

Так, например, в нашу организацию обратилась гражданка Смирнова с жалобой на ООО «Общество защиты прав» и указала, что ей также не выполнили работы по договору и не возвращают денежные средства. После чего нашими юристами был подан иск в суд в защиту потребителя Смирновой. Требования, указанные в иске были удовлетворены частично, однако суд обязал вернуть деньги потребителю в полном объеме, плюс ко всему взыскал неустойку, моральный вред и штраф в пользу Потребителя, а также государственную полшины за рассмотрение иска в суде. С текстом судебного решения Вы можете ознакомиться ниже.

Таким образом, предупреждаем всех граждан, в случае, если Вам нужна помощь по защите прав потребителя - не прибегайте к услугам частных юристов, а обращайтесь в соответствующие общественные организации, Роспотребнадзор и государственные органы власти, которые и помогут, а не навредят. Будьте осторожны!

По всем аналогичным случаям обращайтесь в наше общество с жалобой, мы Вам поможем.


Решение суда:


ДЕЛО № 2-128/2017

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

17 марта 2017 года город Москва


Суд в составе председательствующего - мирового судьи судебного участка № 372 Таганского района г. Москвы Плевако Н.В., при секретаре Разиной Д.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Региональной общественной организации потребителей «Общество защиты прав потребителей «На страже закона», в интересах Смирновой *** к Обществу с ограниченной ответственностью «Общество защиты прав» о расторжении договора оказания юридических услуг, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,


Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, мировой судья,

РЕШИЛ:

Исковые требования Региональной общественной организации потребителей «Общество защиты прав потребителей «На страже закона», в интересах Смирновой *** к Обществу с ограниченной ответственностью «Общество защиты прав» о расторжении договора оказания юридических услуг, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа - удовлетворить частично.


Расторгнуть договор на оказание юридических услуг *** от *** года, заключенный между Обществом с ограниченной ответственностью «Общество защиты прав» и Смирновой ***.


Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Общество защиты прав» в пользу Смирновой *** авансовый платеж в размере *** рублей, неустойка *** руб., компенсация морального вреда ** руб., штраф за отказ добровольно исполнить требования потребителя в размере *** рублей, а всего *** (***) рублей.


Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Общество защиты прав» в доход бюджета города Москвы государственную пошлину в размере *** (***) рублей.


Лица, участвующие в деле, их представители, присутствовавшие в судебном заседании, вправе обратиться к мировому судье с заявлением о составлении мотивированного решения суда по рассмотренному делу в течение трех дней со дня объявления резолютивной части, не присутствовавшие в судебном заседании, вправе обратиться к мировому судье с заявлением о составлении мотивированного решения суда по рассмотренному делу в течение пятнадцати дней со дня объявления резолютивной части.


Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Таганский районный суд г. Москвы через мирового судью в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.





Мировой судья Н.В. Плевако



СОГЛАСОВАНО _________________________________________ Н.В. Плевако