Независимая экспертиза по делам о защите прав потребителей!
Что она решает?
Почему нельзя обойтись без экспертизы по спорам о защите прав потребителей?
Потребитель - это лицо, которое намеревается заказывать, заказывает или уже использует купленный товар или услуги. Соответственно, при рассмотрении судами споров по защите прав потребителя, суду необходимо установить имеется ли недостаток в товаре или оказанной услуге или все таки недостатков нет. Верить на слово покупателю или продавцу суд не может. Поскольку у каждой стороны своя правда. Продавец пытается доказать свою правоту, покупатель конечно же свою.
В соответствии со ст. 79 ГПК РФ при возникновении в процессе рассмотрения дела вопросов, требующих специальных знаний в различных областях науки, техники, искусства, ремесла, суд назначает экспертизу. Проведение экспертизы может быть поручено судебно-экспертному учреждению, конкретному эксперту или нескольким экспертам.
И тут на помощь суду как раз таки приходит эксперт, который проведет независимую экспертизу товара или экспертизу услуги (например экпертиза ремонта), проведет необходимые исследования, осмотр предмета экспертизы и предоставит суду заключение/отчет, в котором будут отражены ответы, на поставленные перед экспертом вопросы.
Касательно вопросов эксперту.
Каждая из сторон и другие лица, участвующие в деле, вправе представить суду вопросы, подлежащие разрешению при проведении экспертизы. Окончательный круг вопросов, по которым требуется заключение эксперта, определяется судом. Отклонение предложенных вопросов суд обязан мотивировать.
Кроме этого, стороны, другие лица, участвующие в деле, имеют право просить суд назначить проведение экспертизы в конкретном судебно-экспертном учреждении или поручить ее конкретному эксперту; заявлять отвод эксперту; формулировать вопросы для эксперта; знакомиться с определением суда о назначении экспертизы и со сформулированными в нем вопросами; знакомиться с заключением эксперта; ходатайствовать перед судом о назначении повторной, дополнительной, комплексной или комиссионной экспертизы. При уклонении стороны от участия в экспертизе, непредставлении экспертам необходимых материалов и документов для исследования и в иных случаях, если по обстоятельствам дела и без участия этой стороны экспертизу провести невозможно, суд в зависимости от того, какая сторона уклоняется от экспертизы, а также какое для нее она имеет значение, вправе признать факт, для выяснения которого экспертиза была назначена, установленным или опровергнутым.
Хочется сказать, что экспертиза по защите прав потребителей фактически решает какое решение вынесет суд. Поскольку именно в отчете эксперта будет подробно указано есть ли недостатки в товаре или проделанной работе, если есть то какие, укажет природу их происхождения, производственный или эксплуатационный недостаток, можно ли устранить недостатки, проведет оценку ущерба многое другое.
Поэтому, в случае, если Вам продали некачественный товар или оказали некачественную услугу, мы рекомендуем обращаться к независимым экспертам для предварительного осмотра, а при необходимости и проведения полного исследования с выдачей отчета эксперта. Заручившись отчетом эксперта, Вы можете обоснованно предьявить претензию с приложенным отчетом и потребовать возврата денежных средств. Как правило шансы на возврат денег после проведения экспертизы увеличиваются в разы.
