Согласно действующему законодательству РФ (в частности Законом РФ "О защите прав потребителей") потребитель вправе расторгнуть заключённый с продавцом (изготовителем, исполнителем) договор.
Основания для расторжения договора обширные:
- в любое время вправе отказаться от договора до момента передачи товара, или в течении определённого времени с момента передачи (ст.26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей");
- в любое время отказаться от договора об оказании услуг и потребовать возврата уплаченной по договору денежной суммы за вычетом стоимости оказанной потребителю на день предъявления претензии услуги (ст.32 Закона РФ "О защите прав потребителей");
- при выявлении недостатков товара (работы, услуги) (ст.18, 28, 29 Закона РФ "О защите прав потребителей) и других оснований.
Для расторжения заключённого потребителем с продавцом (исполнителем, изготовителем) договора потребитель направляет в адрес продавца (исполнителя, изготовителя) претензию с требованием о расторжении договора.
Согласно ст.22 и 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" требование потребителя о расторжении договора подлежит удовлетворению продавцом (исполнителем, изготовителем) в течении 10-ти дней со дня получения претензии (или поступления претензии в почтовое отделение продавца (исполнителя, изготовителя)).
При нарушении продавцом (исполнителем, изготовителем) требования потребителя о расторжении договора - потребитель вправе требовать расторжения договора в судебном порядке с компенсацией убытков, связанных с расторжением договора.